O acesso é feito através do e-mail  contato@institutomaria.org.br, onde devem constar as seguintes informações: nome da criança e idade, nome do responsável e dois telefones para contato. O serviço social entrará em contato em até 24 horas, portanto, é importante ficar atento ao telefone. Após o contato, será agendada uma avaliação multidisciplinar para a criança e seus familiares.